Se você precisa de uma referência na sua vida, tente no site abaixo.
Tem para o PostgreSQL também além de outras dezenas de tecnologias.
http://www.cheat-sheets.org/
Mais uma dica do meu amigo Fernando Vieira de Melo.
Retenção de Clientes
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A mudança promovida pelo Chefe para a retenção de clientes em TI.
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Retenção de Clientes é um post do blog Vida de Suporte.
