Bom, nada haver com o blog né?
Mas achei o assunto tão interessante quanto controverso.
Estou compartilhando, apenas.
http://www.tci.art.br/cor/efeito.htm
Retenção de Clientes
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A mudança promovida pelo Chefe para a retenção de clientes em TI.
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Retenção de Clientes é um post do blog Vida de Suporte.
