Um bom artigo sobre BPL você encontra em:
http://www.techtips.com.br/programacao/modularizao-de-aplicativos-single-package/
Retenção de Clientes
-
A mudança promovida pelo Chefe para a retenção de clientes em TI.
------------------------------
Retenção de Clientes é um post do blog Vida de Suporte.