Pensa que a vida é só programar maluco?
Olha que artigo legal.
http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/revista_fae_business/n4_dezembro_2002/tecnologia2_evolucao_da_informacao_nos_ultimos.pdf
Retenção de Clientes
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A mudança promovida pelo Chefe para a retenção de clientes em TI.
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Retenção de Clientes é um post do blog Vida de Suporte.
